ERP система для партии «Акжол» (Казахстан)
Отрасль
GOV
Тип продукта
WEB&APP
Период
апр. - авг. 2024
«Акжол» — парламентская партия Республики Казахстан, представленная в Мажилисе. После выборов 2023 года объём внутренних процессов вырос, и управлять ими вручную стало сложно.
Сотрудники партии ежедневно работают с обращениями граждан и государственных организаций, организуют мероприятия, координируют активности между филиалами и ведут внутренние процессы.
Сотрудники партии ежедневно работают с обращениями граждан и государственных организаций, организуют мероприятия, координируют активности между филиалами и ведут внутренние процессы.
400+
Пользователей
350+
Решенных обращений
1200+
Организованных мероприятий
Что я сделала
В проекте я выступала как продуктовый дизайнер и вела разработку интерфейса с нуля. За 4 месяца я провела исследования, собрала карту системы и спроектировала ключевые сценарии.
Отрасль
GOV
Тип продукта
WEB&APP
Период
апр. - авг. 2024
«Акжол» — парламентская партия Республики Казахстан, представленная в Мажилисе. После выборов 2023 года объём внутренних процессов вырос, и управлять ими вручную стало сложно.
Сотрудники партии ежедневно работают с обращениями граждан и государственных организаций, организуют мероприятия, координируют активности между филиалами и ведут внутренние процессы.
Сотрудники партии ежедневно работают с обращениями граждан и государственных организаций, организуют мероприятия, координируют активности между филиалами и ведут внутренние процессы.
400+
Пользователей
350+
Решенных обращений
1200+
Организованных мероприятий
Что я сделала
В проекте я выступала как продуктовый дизайнер и вела разработку интерфейса с нуля. За 4 месяца я провела исследования, собрала карту системы и спроектировала ключевые сценарии.
Задача
Спроектировать внутренний сервис, который поможет сотрудникам партии координировать задачи, вести полный цикл работы с мероприятиями и отслеживать ключевые показатели деятельности.
Исследование
Мы с командой провели серию встреч с представителями партии, чтобы зафиксировать основные проблемы и сформировать гипотезы:
1
Большая часть пользователей не привыкла к сложным цифровым инструментам. Интерфейс должен быть максимально простым, с понятной навигацией и хорошей читаемостью;
2
Обращения поступают в партию через официальные каналы, поэтому необходимо учесть функционал создания, верификации и координации обращений между филиалами и сотрудниками;
3
Филиалы партии распределены по областным центрам страны, поэтому без единой системы сложно отслеживать работу депутатов, чтобы выявлять проблемы;
4
Выполнение задач требует документального подтверждения, поэтому в системе необходимо предусмотреть встроенный документооборот.
Пользователи
Роль
Задачи
Руководство партии (Председатель, Национальный Совет)
Верхний уровень управления, для которых важно видеть общую картину: статистику, отчёты и динамику работы партии по всем направлениям
Депутаты Мажилиса и Маслихатов, Акимы (городские, районные, сельские)
Ежедневно работают с обращениями граждан и запросами. Им нужен удобный документооборот, понятный статус задач и календарь мероприятий
Активисты
Самая многочисленная и живая часть партии, которые занимаются организацией мероприятий, общаются с населением и участвуют в партийной жизни. Для них важно быстро понимать, что происходит: какие события запланированы, какие задачи стоят именно перед ними и какую роль они выполняют
Менеджеры филиалов (старшие администраторы)
Координируют работу на местах, поэтому они должны быстро создавать и распределять обращения, а также легко передавать заявки между филиалами
Младшие администраторы
Отвечают за вход новых пользователей в систему. Для них необходимо предусмотреть удобный функционал для регистрации и верификации новых работников, и интеграции их в рабочим процессы
Взаимодействие сотрудников
Таким образом, на основе анализа и составленных ожиданий составила карту сервиса:
Решение
Внешние и внутренние запросы. Единый реестр обращений, где фиксируются все входящие и внутренние запросы. Позволяет отслеживать статус, ответственного и историю обработки по каждому обращению.
Сотрудники филиала. Справочник участников филиала с распределением ролей и задач. Позволяет видеть загрузку сотрудников, их активность и участие в обработке обращений и мероприятиях.
Статистика и KPI. Аналитический дашборд с ключевыми показателями эффективности. Отображает динамику обработки запросов, скорость реакции, нагрузку на филиалы и общую эффективность работы системы.
ИТОГИ
В рамках проекта я спроектировала систему для партии «Акжол», которая помогла структурировать работу с обращениями и задачами депутатов и филиалов. В результате депутаты и сотрудники получили удобный инструмент для выполнения задач и контроля их исполнения в едином цифровом пространстве.
*Мета, экстремистская организация, запрещена на территории РФ
©2026
Обсудим проект?
